Prinzipiell ein guter Laden. Leicht zu finden, Beratung soweit in Ordnung, an bisherigen Kufen gibt es nichts zu bemngeln. Doch jetzt das groe "aber".Vorab: Ich bin selbst im Service ttig und dementsprechend ausgesprochen fit in Bezug auf Kundenfreundlichkeit, bzw. Kundenumgang. Daher glaube ich, dass ich einige Dinge im Umgang mit Kunden gut bewerten kann. Als Kunde ist es mir ausgesprochen wichtig, angemessen behandelt zu werden. Es wirkt leider alles andere als angenehm, wenn man den Laden betritt und zunchst um die Aufmerksamkeit der Dame am Empfang kmpfen muss. Mir ist aufgefallen, dass eben jene Dame sich mehr fr ihr Handy zu interessieren scheint, als fr die Menschen, die den Laden betreten. Ein kurzer Blick, ein schroffes "hallo", ein halbherziges "wie kann ich Ihnen helfen?". Was soll ich, als Kunde da denken? Muss ich mich dafr entschuldigen, dass ich beim Schreiben einer Nachricht stre? Ich bin der Meinung, dass Privatangelegenheiten auch in der privaten Zeit geregelt werden sollten und dass Handys whrend der Arbeit in den Taschen/Spinden sein sollten - es spricht einfach nicht fr eine angemessene Arbeitsmoral. Es erscheint nicht sonderlich einladend - ganz im Gegenteil. Gerade in einem Laden mit "Geschichte" sollte der Fokus mehr darauf liegen, serviceorientiert zu agieren. Des Weiteren ist mir aufgefallen, dass eben diese Dame gegenber ihren Mitarbeitern sehr dnnhutig zu sein scheint. Ich erinnere mich an eine Situation, in der ein Mitarbeiter recht harsch angeraunzt wurde. Muss das sein? Insbesondere wenn Kunden im Laden sind? Ich denke nicht, dass es ntig ist, derartig die Stimme zu erheben, sodass es jeder mitbekommt. Dies zeugt von keiner allzu groen Professionalitt und trgt auch nur wenig zum Arbeitsklima bei.Ich bin der Meinung, dass dies ein recht groes Problem ist, welches man eventuell mal beheben sollte. Sei es durch eine entsprechende Schulung, oder durch jemanden, der dem freundlichen Umgang mit Kunden eher gewachsen ist. Vielleicht nehmen sich die Napieralla Mitarbeiter dies ja zu Herzen.
Absolute Fachleute, beste Infos, prima Preis-leistungsverhltnis....gerne wieder
Perfekt, Klasse Laden
Sehr freundliche und faire Beratung. Man merkt schnell, dass die Mitarbeiter mit ganzem Herz an den Rdern hngen und Kundenservice gro geschrieben wird.
Fahrradladen meines Vertrauens, Super Service und Preis-Leistungsverhltnis vor allem bei Inspektion/ Reparatur stimmt
2 Rad Napieralla ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Bochum, Nordrhein-Westfalen. 2 Rad Napieralla befindet sich in der Wattenscheider Hellweg 82, 44869 Bochum, Deutschland.
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